Oui, tous les articles proviennent directement de marques partenaires vérifiées avec des étiquettes, des emballages et des contrôles d'authenticité d'origine.

Oui . Le développement durable est intégré à notre logistique et à nos emballages. Nous expédions avec DHL GoGreen Plus , qui utilise du carburant d'aviation durable pour réduire les émissions de CO₂ directement à la source. Toutes les commandes sont emballées dans des boîtes Havana Closet 100 % recyclables. Nous utilisons un système d'étiquettes de sécurité non polluantes qui prévient les abus et réduit les retours inutiles, diminuant ainsi l'impact environnemental des envois supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez la page Développement durable du groupe.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Des options locales peuvent être disponibles au moment du paiement.

Les commandes peuvent être annulées ou mises à jour dans l'heure suivant l'achat. Passé ce délai, la préparation commence et aucune modification n'est possible.

Oui, COY Eyewear livre à l'international. Nous livrons dans le monde entier grâce à des partenaires de livraison de confiance, garantissant un service sûr et fiable où que vous soyez.

Oui, nous proposons la livraison DHL Express gratuite en fonction de la valeur de votre commande et de sa destination :

• Italie : Livraison gratuite à partir de 350 € d'achat.

• UE : Livraison gratuite à partir de 500 € d'achat.

• États-Unis/Canada/Royaume-Uni/Suisse : Livraison gratuite à partir de 600 € d'achat.

• Toutes les autres expéditions internationales : Livraison gratuite pour les commandes de 650 € ou plus.

Les commandes inférieures à ces seuils entraînent des frais d'expédition affichés lors du paiement.

Les commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés par le partenaire de la marque. DHL Express livre ensuite en 4 à 7 jours ouvrés en Europe et en 5 à 10 jours à l'international.

Si DHL ne peut pas livrer en raison de problèmes d'adresse ou de douane, ils vous contacteront directement pour résoudre le problème de livraison.

Vous disposez de 14 jours pour retourner vos lunettes de soleil. Les articles doivent être neufs et l'emballage d'origine intact.

Le client paie les frais de retour et tous les droits ou taxes, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Contactez-nous à customer.service@coycorporate.com avec votre numéro de commande ou utilisez le chat en direct sur notre site Web.

Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement d'origine après inspection par TDS Srl. Le traitement bancaire peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

Le client est responsable du paiement des droits de douane, taxes d'importation et frais de manutention locaux exigés par son pays. Ces frais échappent au contrôle de TDS Srl et sont perçus directement par DHL ou les autorités douanières.

Oui, les retours peuvent être rejetés si les lunettes de soleil présentent des signes d'usure, des rayures, des dommages ou une mauvaise utilisation.

Nous collaborons avec des marques partenaires européennes. Les articles peuvent être expédiés depuis l'Italie ou d'autres pays de l'UE afin de réduire les délais et l'impact environnemental.

Non, nous n'expédions pas en DDP (rendu droits acquittés) . Cela signifie que les droits de douane, taxes d'importation et autres frais de douane ne sont pas inclus dans votre commande et peuvent être exigés par DHL ou les autorités douanières locales lors de la livraison.

Les frais d'expédition, les droits et les frais de douane d'origine ne sont pas remboursables, sauf si l'article a été endommagé ou incorrect.

Les droits de douane dépendent du code SH (code du Système Harmonisé) et de la législation fiscale de votre pays. Vous pouvez consulter votre autorité douanière nationale ou le calculateur de droits de douane en ligne de DHL pour obtenir une estimation avant de commander.

Si vous refusez de payer les droits ou taxes à la livraison, votre commande pourra nous être retournée. Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux et les éventuels frais de retour facturés par DHL seront déduits de votre remboursement.