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Commandes

En passant une commande, vous confirmez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes. TDS S.r.l. se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’indisponibilité de stock ou d’erreur de prix.

Produits

Tous les articles sont décrits avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur ou d’ajustement peuvent survenir.

Prix et paiement

• Les prix sont affichés par défaut en euros (€).

• Selon votre localisation et les méthodes de paiement disponibles, les prix peuvent être affichés et réglés dans d’autres devises activées sur la plateforme.

• La TVA est incluse pour les pays de l’Union européenne.

• Pour les commandes hors UE, les droits de douane, taxes locales et frais d’importation sont à la charge du client. Nous ne proposons pas le service Delivered Duty Paid (DDP).

Expédition et transfert des risques

• Les commandes sont expédiées exclusivement via DHL Express.

• Les marques partenaires et opticiens disposent de deux jours ouvrables pour préparer et remettre la commande au transporteur.

• Les délais de livraison DHL Express s’appliquent à compter de l’expédition (voir Politique d’expédition).

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement.

• Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que DHL indique la commande comme livrée.

Retours et remboursements

Régis par notre Politique de retour et de remboursement.

Prévention de la fraude

TDS S.r.l. effectue des vérifications automatiques et manuelles afin de prévenir les transactions frauduleuses. Les commandes peuvent être retardées ou annulées en cas de suspicion de fraude. Pour les commandes de valeur élevée, une vérification d’identité pourra être demandée avant expédition. Le défaut de présentation des documents requis pourra entraîner l’annulation et le remboursement de la commande.

Tout client impliqué dans une activité frauduleuse (y compris les abus de rétrofacturation, fausses déclarations ou substitutions de produits retournés) sera signalé aux autorités compétentes et définitivement exclu de toute future commande.

Responsabilité

TDS S.r.l. ne saurait être tenue responsable des retards causés par les procédures douanières, les transporteurs ou tout événement de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, urgences mondiales).

Nous ne sommes pas responsables des droits, taxes ou frais d’importation appliqués par les autorités du pays de destination. Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Milan, Italie.