Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Lei ha il diritto di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Decreto Legislativo Italiano 206/2005. Per esercitare tale diritto, La invitiamo a contattare customer.service@coycorporate.com o a utilizzare la chat dal vivo disponibile sul sito.
Condizioni di Reso
• Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i cartellini COY e l’imballaggio originale intatti.
• I resi sono accettati solo dall’acquirente originale.
• Gli articoli che presentano segni di utilizzo, graffi o danni dovuti a manipolazione impropria non verranno accettati.
• Tutti i resi sono soggetti a ispezione e verifica da parte di TDS S.r.l.
Costi di Spedizione del Reso
Se l’articolo arriva danneggiato o errato, TDS S.r.l. fornirà un’etichetta di reso DHL Express gratuita.
Per tutti gli altri resi, il cliente è responsabile dei costi di spedizione e di eventuali dazi o tasse. Se sceglierà di utilizzare il nostro servizio di reso DHL, il costo verrà detratto dal rimborso.
Procedura di Reso
1. Contatti il nostro team all’indirizzo customer.service@coycorporate.com o tramite chat dal vivo per richiedere un reso.
2. Il nostro team confermerà l’idoneità e fornirà le istruzioni. Se applicabile, verrà emessa un’etichetta DHL Express.
3. L’articolo deve essere spedito entro 14 giorni dall’approvazione del reso.
4. Una volta ricevuto, ogni reso verrà sottoposto a un controllo qualità per verificare condizioni, cartellini e imballaggio.
5. Se il prodotto supera l’ispezione, verrà emesso un rimborso. Se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre la semplice ispezione, potrà essere applicata una deduzione. In caso di sostituzione fraudolenta o danno grave, non verrà emesso alcun rimborso.
Procedura di Rimborso
• I rimborsi vengono elaborati esclusivamente sul metodo di pagamento originale.
• I rimborsi non includono le spese di spedizione iniziali, i dazi o le tasse.
• Se è stata utilizzata la nostra etichetta DHL, il relativo costo verrà detratto dal rimborso.
• I rimborsi possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
• Riceverà un’email di conferma una volta che il rimborso sarà stato elaborato.
Resi Fraudolenti
Se un articolo viene restituito usato, danneggiato o sostituito con un prodotto diverso, non verrà emesso alcun rimborso. L’articolo potrà essere rispedito al cliente a proprie spese.